FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après le traitement.
Pour plus de détails, consultez notre politique d’expédition et de livraison dans le pied de page.
Où expédiez-vous vos commandes ?
BGGlams expédie et livre ses commandes partout au Canada 🇨🇦.
Les délais peuvent varier selon votre région et le transporteur.
Proposez-vous le retrait en personne ?
Oui ! Le retrait en personne est disponible à Montreal , Québec. Les informations concernant le point de retrait sont indiquées sur notre site.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l’expédition de votre commande.
Que faire si mon colis est perdu ou non livré ?
Contactez-nous à gbglams@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Pour plus de détails, consultez notre politique d’expédition et de livraison dans le pied de page.
Que faire si mon produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous à gbglams@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution conformément aux lois applicables.
Consultez notre politique de retour et de remboursement dans le pied de page.
Acceptez-vous les retours ?
Oui ! Les retours pour changement d’avis sont acceptés dans les 3 jours suivant la réception, à condition que les produits soient neufs, inutilisés, non ouverts, non descellés et dans leur emballage d’origine.
Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas admissibles à un retour pour changement d’avis.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement dans le pied de page.
Quand vais-je recevoir ma précommande ?
Le délai de livraison estimé est de 3 à 4 semaines à compter de la date de commande.
Les délais peuvent varier selon l’approvisionnement et le transport.
Pour connaître toutes les conditions, consultez notre politique de précommandes dans le pied de page.
Puis-je commander des produits en stock et en précommande ensemble ?
Oui ! Toutefois, l’ensemble de votre commande pourra être expédié lorsque tous les articles seront disponibles.
Pour recevoir vos produits en stock plus rapidement, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes.
Puis-je annuler ma commande ou ma précommande ?
Pour toute demande d’annulation, contactez-nous rapidement à gbglams@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Les annulations dépendent de l’état de la commande et des droits applicables.
Consultez nos politiques complètes dans le pied de page pour connaître les conditions.