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Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, excluant les fins de semaine et les jours fériés.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre adresse de livraison et le transporteur sélectionné au moment de l'achat.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• les conditions météorologiques;
• les retards du transporteur;
• les périodes de fort achalandage;
• tout autre événement imprévu.

BG Glams ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des circonstances hors de son contrôle.

Livraison gratuite

La livraison est offerte gratuitement pour toute commande de 75 $ CAD ou plus, avant les taxes et après l'application des rabais ou promotions.

Pour les commandes inférieures à 75 $ CAD, les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour.

BG Glams ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires découlant d'une adresse inexacte ou incomplète.

Colis perdus, endommagés ou commande incorrecte

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous recevez un article différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse suivante :

bgglams@gmail.com

Veuillez inclure :

• votre numéro de commande;
• une description du problème;
• des photos du colis ou de l'article concerné, lorsque applicable.

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée.

Colis retournés à l'expéditeurSi un colis nous est retourné en raison :

• d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète;
• d'un colis non réclamé auprès du transporteur;

des frais de réexpédition pourront être exigés avant le renvoi de la commande.